Thermostat trennt häufig die Verbindung zum WLAN oder zur Emerson-App

Sicherheit zuerst: Es sind keine Arbeiten an Hochspannung erforderlich. Entfernen Sie den Thermostat nur wenn nötig von der Wand.

Schritte zur Fehlerbehebung:

• 1. Signalstärke prüfen: Überprüfen Sie in der Emerson-App oder im WLAN-Menü des Thermostats die gemeldete Signalstärke. Wenn sie niedrig ist, stellen Sie den Router näher auf oder fügen Sie einen WLAN-Extender hinzu.
• 2. Router-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass der Router ein 2,4-GHz-Netzwerk mit WPA2-Sicherheit ausstrahlt. Vermeiden Sie die Verwendung von Enterprise- oder Captive-Portal-Netzwerken.
• 3. WLAN-Kanal ändern: Melden Sie sich bei Ihrem Router an und ändern Sie den 2,4-GHz-Kanal auf einen weniger überlasteten (z. B. 1, 6 oder 11).
• 4. Statische IP zuweisen (fortgeschritten): Weisen Sie bei anhaltenden Problemen dem Thermostat in Ihren Router-Einstellungen eine DHCP-Reservierung oder eine statische IP zu.
• 5. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Vergessen Sie am Thermostat das aktuelle Netzwerk und fügen Sie es über die Emerson-App erneut hinzu.

Wann ein Fachmann gerufen werden sollte: Wenn andere Geräte einwandfrei funktionieren und der Thermostat immer noch häufig offline geht, kontaktieren Sie den Emerson-Support; das interne WLAN-Modul könnte defekt sein.