El termostato se desconecta con frecuencia del Wi-Fi o de la aplicación Emerson

La seguridad es lo primero: No se requiere trabajo de alto voltaje. No retire el termostato de la pared a menos que sea necesario.

Pasos para solucionar problemas:

• 1. Comprobar la intensidad de la señal: En la aplicación Emerson o en el menú Wi-Fi del termostato, verifique la intensidad de la señal informada. Si es baja, acerque el enrutador o agregue un extensor de Wi-Fi.
• 2. Configuración del enrutador: Asegúrese de que el enrutador esté transmitiendo una red de 2.4 GHz con seguridad WPA2. Evite el uso de redes empresariales o de portal cautivo.
• 3. Cambiar el canal de Wi-Fi: Inicie sesión en su enrutador y cambie el canal de 2.4 GHz a uno menos congestionado (por ejemplo, 1, 6 o 11).
• 4. Asignar IP estática (avanzado): Para problemas persistentes, asigne una reserva DHCP o una IP estática al termostato en la configuración de su enrutador.
• 5. Restablecer la configuración de red: En el termostato, olvide la red actual y vuelva a agregarla usando la aplicación Emerson.

Cuándo llamar a un profesional: Si otros dispositivos funcionan bien y el termostato sigue desconectándose con frecuencia, comuníquese con el soporte de Emerson; el módulo Wi-Fi interno puede estar fallando.