Der Thermostat zeigt C002 an und kann den GLAS-Cloud-Dienst nicht erreichen; die lokale Steuerung funktioniert, aber die Integration der mobilen App und des Sprachassistenten schlägt fehl.

Sicherheitshinweis: Für diesen Fehler sind keine Arbeiten an Hochspannung erforderlich. Öffnen Sie das HLK-Gehäuse nur, wenn Sie qualifiziert sind.

• Schritt 1 – Internetzugang prüfen: Verwenden Sie ein Telefon oder einen Laptop im selben WLAN-Netzwerk, um zu bestätigen, dass Sie im Internet surfen können. Wenn nicht, starten Sie Modem und Router neu und kontaktieren Sie bei Bedarf Ihren ISP.
• Schritt 2 – Router-Firewall prüfen: Stellen Sie sicher, dass ausgehendes HTTPS (Port 443) erlaubt ist. Deaktivieren Sie vorübergehend strenge Firewalls oder Sicherheitsgeräte zum Testen.
• Schritt 3 – Zeit und Region bestätigen: Überprüfen Sie in den GLAS-Einstellungen, ob Zeitzone und Datum korrekt sind. Eine falsche Zeit kann zu SSL-Zertifikatsfehlern führen.
• Schritt 4 – GLAS neu starten: Nehmen Sie den Thermostat für 30 Sekunden von der Wandplatte ab und bringen Sie ihn dann wieder an, um einen vollständigen Neustart und Verbindungsversuch zu erzwingen.
• Schritt 5 – Firmware aktualisieren: Wenn das lokale Netzwerk funktioniert, suchen Sie in den GLAS-Einstellungen nach einem Firmware-Update. Installieren Sie verfügbare Updates und starten Sie erneut neu.
• Schritt 6 – Über Hotspot testen: Verbinden Sie GLAS vorübergehend mit einem Mobiltelefon-Hotspot. Wenn die Cloud-Verbindung über den Hotspot funktioniert, aber nicht über Ihr Heimnetzwerk, liegt das Problem an Ihrem Router oder der ISP-Konfiguration.
• Schritt 7 – Hardware-Verdacht: Wenn C002 über mehrere Netzwerke und nach Firmware-Updates bestehen bleibt, hat die GLAS-Hauptplatine möglicherweise einen Fehler im Netzwerk-Stack oder der TLS-Hardware, was einen Austausch des Thermostats erforderlich macht.