Il termostato mostra C002 e non riesce a raggiungere il servizio cloud GLAS; il controllo locale funziona, ma l'integrazione con l'app mobile e l'assistente vocale fallisce.

Nota di sicurezza: Non è richiesto alcun intervento sull'alta tensione per questo guasto. Non aprire l'armadio HVAC a meno di non essere qualificati.

• Passaggio 1 – Verificare l'accesso a Internet: Utilizzare un telefono o un laptop sulla stessa rete Wi-Fi per confermare la navigazione web. In caso contrario, riavviare il modem e il router e contattare il proprio ISP se necessario.
• Passaggio 2 – Controllare il firewall del router: Assicurarsi che l'HTTPS in uscita (porta 443) sia consentito. Disabilitare temporaneamente qualsiasi firewall restrittivo o appliance di sicurezza per testare.
• Passaggio 3 – Confermare ora e regione: Nelle impostazioni GLAS, verificare che il fuso orario e la data siano corretti. Un'ora errata può causare errori nei certificati SSL.
• Passaggio 4 – Riavviare GLAS: Rimuovere il termostato dalla piastra a muro per 30 secondi, quindi riattaccarlo per forzare un riavvio completo e un tentativo di riconnessione.
• Passaggio 5 – Aggiornare il firmware: Se la rete locale funziona, cercare un aggiornamento del firmware nelle impostazioni GLAS. Applicare eventuali aggiornamenti disponibili e riavviare nuovamente.
• Passaggio 6 – Testare su hotspot: Collegare temporaneamente GLAS all'hotspot di un telefono cellulare. Se la connessione cloud funziona sull'hotspot ma non sulla rete domestica, il problema riguarda il router o la configurazione dell'ISP.
• Passaggio 7 – Sospetto hardware: Se l'errore C002 persiste su più reti e dopo gli aggiornamenti del firmware, la scheda principale GLAS potrebbe avere un guasto allo stack di rete o all'hardware TLS, richiedendo la sostituzione del termostato.