El termostato muestra C002 y no puede conectarse al servicio en la nube de GLAS; el control local funciona, pero la aplicación móvil y la integración del asistente de voz fallan.

Nota de seguridad: No se requiere trabajo de alto voltaje para esta falla. No abra el gabinete de HVAC a menos que esté calificado.

• Paso 1 – Verificar acceso a Internet: Use un teléfono o computadora portátil en la misma red Wi-Fi para confirmar que puede navegar por la web. Si no, reinicie el módem y el enrutador y contacte a su ISP si es necesario.
• Paso 2 – Verificar el firewall del enrutador: Asegúrese de que el HTTPS de salida (puerto 443) esté permitido. Desactive temporalmente cualquier firewall estricto o dispositivo de seguridad para probar.
• Paso 3 – Confirmar hora y región: En la configuración de GLAS, verifique que la zona horaria y la fecha sean correctas. Una hora incorrecta puede causar fallas en los certificados SSL.
• Paso 4 – Reiniciar GLAS: Retire el termostato de la placa de pared durante 30 segundos, luego vuelva a colocarlo para forzar un reinicio completo e intento de reconexión.
• Paso 5 – Actualizar firmware: Si la red local funciona, busque una actualización de firmware en la configuración de GLAS. Aplique cualquier actualización disponible y reinicie nuevamente.
• Paso 6 – Probar con punto de acceso: Conecte temporalmente GLAS al punto de acceso de un teléfono móvil. Si la conexión a la nube funciona en el punto de acceso pero no en su red doméstica, el problema está en su enrutador o en la configuración de su ISP.
• Paso 7 – Sospecha de hardware: Si C002 persiste en múltiples redes y después de las actualizaciones de firmware, la placa principal de GLAS puede tener una falla en la pila de red o en el hardware TLS, lo que requiere el reemplazo del termostato.