Thermostat zeigt F.08 an und die App kann nicht auf Heizdaten zugreifen

Sicherheit: Es sind keine elektrischen Arbeiten erforderlich. Dies ist ein Netzwerk-/Dienstproblem.

Prüfungen:

• Bestätigen Sie, dass das Thermostat mit dem WLAN verbunden ist (kein WLAN-Fehler vorhanden) und dass der Internetzugang auf anderen Geräten funktioniert.
• Überprüfen Sie die Statusseiten der Glow-worm- oder Vaillant-Gruppe oder die Support-Kanäle auf gemeldete Cloud-Ausfälle.
• Starten Sie den Router und das Thermostat neu, um die IP- und DNS-Einstellungen zu aktualisieren.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Router den ausgehenden HTTPS-Verkehr nicht blockiert oder übermäßig strenge Kindersicherungseinstellungen verwendet, die das Thermostat blockieren könnten.
• Wenn die Thermostat-Firmware lokal aktualisiert werden kann, installieren Sie die neueste von Glow-worm empfohlene Firmware-Version.

Abhilfe:

• Wenn der Fehler nur zeitweise auftritt und von selbst verschwindet, handelt es sich wahrscheinlich um ein vorübergehendes Cloud-Problem.
• Wenn F.08 dauerhaft besteht, während alle anderen Internetdienste funktionieren, wenden Sie sich an den technischen Support von Glow-worm; dieser muss möglicherweise die Geräteregistrierung überprüfen oder das Thermostat/Gateway ersetzen, falls der Cloud-Client beschädigt ist.