Il termostato mostra F.08 e l'app non riesce ad accedere ai dati del riscaldamento

Sicurezza: Non è richiesto alcun intervento elettrico. Si tratta di un problema di rete/servizio.

Controlli:

• Confermare che il termostato sia collegato al Wi-Fi (nessun errore Wi-Fi presente) e che l'accesso a Internet funzioni su altri dispositivi.
• Controllare le pagine di stato del servizio del gruppo Glow-worm o Vaillant o i canali di supporto per eventuali interruzioni del cloud segnalate.
• Riavviare il router e il termostato per aggiornare le impostazioni IP e DNS.
• Assicurarsi che il router non blocchi il traffico HTTPS in uscita o non utilizzi controlli parentali eccessivamente restrittivi che potrebbero bloccare il termostato.
• Se il firmware del termostato può essere aggiornato localmente, applicare l'ultima versione del firmware raccomandata da Glow-worm.

Rimedio:

• Se l'errore si verifica solo in modo intermittente e scompare da solo, è probabile che si tratti di un problema temporaneo del cloud.
• Se l'errore F.08 è permanente mentre tutti gli altri servizi Internet funzionano, contattare il supporto tecnico Glow-worm; potrebbero dover controllare la registrazione del dispositivo o sostituire il termostato/gateway se il suo client cloud è corrotto.