El termostato muestra F.08 y la aplicación no puede acceder a los datos de calefacción

Seguridad: No se requiere ningún trabajo eléctrico. Se trata de un problema de red/servicio.

Comprobaciones:

• Confirme que el termostato esté conectado al Wi-Fi (sin error de Wi-Fi presente) y que el acceso a Internet funcione en otros dispositivos.
• Consulte las páginas de estado del servicio del grupo Glow-worm o Vaillant o los canales de soporte para ver si hay interrupciones del servicio en la nube.
• Reinicie el router y el termostato para actualizar la configuración de IP y DNS.
• Asegúrese de que su router no esté bloqueando el tráfico HTTPS saliente ni utilizando controles parentales excesivamente estrictos que puedan bloquear el termostato.
• Si el firmware del termostato se puede actualizar localmente, aplique la última versión recomendada por Glow-worm.

Remedio:

• Si el error solo ocurre de forma intermitente y desaparece por sí solo, es probable que se trate de un problema temporal de la nube.
• Si el error F.08 es permanente mientras todos los demás servicios de Internet funcionan, póngase en contacto con el soporte técnico de Glow-worm; es posible que deban comprobar el registro del dispositivo o sustituir el termostato/pasarela si su cliente en la nube está dañado.