Le thermostat affiche F.08 et l'application ne peut pas accéder aux données de chauffage

Sécurité : Aucun travail électrique n'est requis. Il s'agit d'un problème de réseau/service.

Vérifications :

• Confirmez que le thermostat est connecté au Wi-Fi (pas d'erreur Wi-Fi présente) et que l'accès Internet fonctionne sur d'autres appareils.
• Consultez les pages d'état du service du groupe Glow-worm ou Vaillant ou les canaux d'assistance pour tout signalement de panne de cloud.
• Redémarrez le routeur et le thermostat pour actualiser les paramètres IP et DNS.
• Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas le trafic HTTPS sortant ou n'utilise pas de contrôles parentaux trop stricts qui pourraient bloquer le thermostat.
• Si le micrologiciel du thermostat peut être mis à jour localement, appliquez la dernière version recommandée par Glow-worm.

Remède :

• Si l'erreur ne se produit que par intermittence et s'efface d'elle-même, il s'agit probablement d'un problème temporaire de cloud.
• Si F.08 est permanent alors que tous les autres services Internet fonctionnent, contactez le support technique Glow-worm ; ils devront peut-être vérifier l'enregistrement de l'appareil ou remplacer le thermostat/la passerelle si son client cloud est corrompu.