Thermostat zeigt 'Kein Hub' an oder App kann Hive Hub nicht finden

Sicherheit zuerst: Der Hive Hub ist ein Niederspannungsgerät und sicher in der Handhabung. Öffnen Sie das Gehäuse nicht.

• Stromversorgung und Kabel prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Netzteil des Hubs fest eingesteckt ist und die LED leuchtet. Bestätigen Sie, dass das Ethernet-Kabel sowohl im Hub als auch im Router vollständig eingesteckt ist.
• Netzwerk neu starten: Starten Sie den Router und dann den Hive Hub neu. Warten Sie 5–10 Minuten, bis sich der Hub wieder verbunden hat.
• Router-Einstellungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass DHCP auf Ihrem Router aktiviert ist und die MAC-Adresse des Hubs nicht blockiert wird. Überprüfen Sie Kindersicherungseinstellungen oder Firewall-Regeln, die ausgehende Verbindungen blockieren könnten.
• Hub umstellen: Platzieren Sie den Hub entfernt von den Antennen des Routers und anderen Funkquellen, um Störungen mit Hive-Geräten zu reduzieren.
• Hub auf Werkseinstellungen zurücksetzen: Wenn er immer noch offline ist, führen Sie einen Hub-Reset gemäß den Anweisungen von Hive durch (normalerweise durch Halten eines Reset-Pins für eine bestimmte Zeit) und fügen Sie ihn dann in der Hive-App erneut hinzu.
• Wann ein Profi zu rufen ist: Wenn der Hub niemals eine stabile Status-LED anzeigt oder nach dem Reset nicht gefunden werden kann, muss er möglicherweise über den Hive-Support ausgetauscht werden.