El termostato muestra 'Sin Hub' o la aplicación no puede encontrar el Hive Hub

La seguridad es lo primero: El Hive Hub es de bajo voltaje y seguro de manipular. No abra la carcasa.

• Comprobar alimentación y cables: Asegúrese de que el adaptador de corriente del hub esté firmemente enchufado y que el LED se encienda. Confirme que el cable Ethernet esté completamente insertado tanto en el hub como en el router.
• Reiniciar la red: Apague y encienda el router y luego el Hive Hub. Espere de 5 a 10 minutos para que el hub se reconecte.
• Comprobar la configuración del router: Asegúrese de que el DHCP esté habilitado en su router y que no esté bloqueando la dirección MAC del hub. Compruebe si hay controles parentales o reglas de firewall que puedan bloquear las conexiones salientes.
• Reubicar el hub: Coloque el hub lejos de las antenas del router y otras fuentes de RF para reducir las interferencias con los dispositivos Hive.
• Restablecimiento de fábrica del hub: Si sigue fuera de línea, realice un restablecimiento del hub siguiendo las instrucciones de Hive (generalmente manteniendo presionado un pin de reinicio durante un tiempo determinado) y luego vuelva a agregarlo en la aplicación Hive.
• Cuándo llamar a un profesional: Si el hub nunca muestra un LED de estado estable o no se puede encontrar después del restablecimiento, es posible que deba reemplazarse a través del soporte de Hive.