Le thermostat affiche 'Pas de Hub' ou l'application ne trouve pas le Hive Hub

La sécurité avant tout : Le Hive Hub est à basse tension et peut être manipulé en toute sécurité. N'ouvrez pas le boîtier.

• Vérifier l'alimentation et les câbles : Assurez-vous que l'adaptateur secteur du hub est fermement branché et que la LED s'allume. Confirmez que le câble Ethernet est complètement inséré dans le hub et le routeur.
• Redémarrer le réseau : Redémarrez le routeur puis le Hive Hub. Attendez 5 à 10 minutes pour que le hub se reconnecte.
• Vérifier les paramètres du routeur : Assurez-vous que le DHCP est activé sur votre routeur et qu'il ne bloque pas l'adresse MAC du hub. Vérifiez les contrôles parentaux ou les règles de pare-feu qui pourraient bloquer les connexions sortantes.
• Relocaliser le hub : Placez le hub loin des antennes du routeur et d'autres sources RF pour réduire les interférences avec les appareils Hive.
• Réinitialisation d'usine du hub : S'il est toujours hors ligne, effectuez une réinitialisation du hub en suivant les instructions de Hive (généralement en maintenant un bouton de réinitialisation pendant un certain temps), puis rajoutez-le dans l'application Hive.
• Quand appeler un pro : Si le hub n'affiche jamais de LED d'état stable ou ne peut pas être découvert après la réinitialisation, il peut nécessiter un remplacement via le support Hive.