Thermostat zeigt E10 an und die App meldet „Firmware-Update fehlgeschlagen“; das Gerät bleibt möglicherweise auf einer alten Version hängen.

Sicherheit: Unterbrechen Sie die Stromversorgung nicht während nachfolgender Update-Versuche.

• Netzwerk stabilisieren: Stellen Sie sicher, dass das Wi‑Fi-Signal stark und die Internetverbindung stabil ist, bevor Sie es erneut versuchen.
• Thermostat neu starten: Starten Sie den Ngenic Thermostat über das Menü neu und lassen Sie ihn sich wieder mit der Cloud verbinden.
• Update erneut versuchen: Lösen Sie über die App oder den Thermostat manuell ein Firmware-Update aus und warten Sie, bis es abgeschlossen ist. Drücken Sie während des Vorgangs keine Tasten und unterbrechen Sie die Stromversorgung nicht.
• Speicher prüfen (falls verfügbar): Wenn die Benutzeroberfläche die Speichernutzung anzeigt, löschen Sie Protokolle oder unnötige Daten, bevor Sie es erneut versuchen.

Wenn E10 weiterhin besteht und der Thermostat kein Update abschließen kann, ist der interne Flash-Speicher möglicherweise beschädigt. Kontaktieren Sie den Ngenic Support; der Thermostat muss möglicherweise ersetzt werden.