Le thermostat affiche E10 et l'application indique « Échec de la mise à jour du micrologiciel » ; l'appareil peut être bloqué sur une ancienne version.

Sécurité : Ne coupez pas l'alimentation pendant les tentatives de mise à jour ultérieures.

• Stabiliser le réseau : Assurez-vous que le signal Wi‑Fi est fort et que la connexion Internet est stable avant de réessayer.
• Redémarrer le thermostat : Redémarrez le thermostat Ngenic depuis le menu et laissez-le se reconnecter au cloud.
• Réessayer la mise à jour : Depuis l'application ou le thermostat, déclenchez manuellement une mise à jour du micrologiciel et attendez qu'elle se termine. N'appuyez sur aucun bouton et ne coupez pas l'alimentation pendant le processus.
• Vérifier le stockage (si disponible) : Si l'interface affiche l'utilisation du stockage, effacez les journaux ou les données inutiles avant de réessayer.

Si E10 persiste et que le thermostat ne peut pas effectuer une mise à jour, la mémoire flash interne peut être endommagée. Contactez le support Ngenic ; le thermostat pourrait nécessiter un remplacement.