El termostato muestra E10 y la aplicación indica 'Fallo de actualización de firmware'; el dispositivo puede estar atascado en una versión antigua.

Seguridad: No quite la alimentación durante ningún intento de actualización posterior.

• Estabilizar la red: Asegúrese de que la señal Wi‑Fi sea fuerte y la conexión a Internet sea estable antes de volver a intentarlo.
• Reiniciar el termostato: Reinicie el termostato Ngenic desde el menú y permita que se reconecte a la nube.
• Reintentar la actualización: Desde la aplicación o el termostato, active manualmente una actualización de firmware y espere a que se complete. No presione botones ni quite la alimentación durante el proceso.
• Verificar el almacenamiento (si está disponible): Si la interfaz muestra el uso del almacenamiento, borre los registros o datos innecesarios antes de volver a intentarlo.

Si el error E10 persiste y el termostato no puede completar una actualización, la memoria flash interna puede estar dañada. Contacte al soporte de Ngenic; el termostato puede requerir reemplazo.