Ngenic
Ngenic Termostatos inteligentes Códigos de Error
Lista completa de códigos de fallo y guías de solución de problemas. Usa la búsqueda a continuación para encontrar tu error.
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E01
La pantalla del termostato muestra E01 y no puede conectarse al servicio en la nube de Ngenic; el control remoto a través de la aplicación no está disponible.
Fallo de conectividad en la nube
E02
El termostato muestra E02 y no puede unirse a la red Wi‑Fi doméstica; la configuración falla o se interrumpe durante la conexión.
Fallo de asociación Wi‑Fi
E03
La pantalla muestra E03 y el termostato no informa de ninguna lectura de temperatura; la temperatura ambiente se muestra como '--' o 0°C.
Fallo del sensor de temperatura ambiente interno
E04
El termostato muestra E04 y no puede detectar el sensor de ambiente remoto o el disco de temperatura inalámbrico emparejado con el sistema Ngenic.
Pérdida de comunicación del sensor remoto
E05
El termostato muestra E05 y la calefacción no arranca; el módulo de control no informa de señal de llama de la caldera o no energiza el relé de la caldera.
Fallo del relé de la caldera / de la llamada de calor
E06
El termostato muestra E06 e informa que el módulo de control está desconectado; la calefacción no se puede controlar aunque el Wi‑Fi funcione.
Fallo de enlace entre el termostato y el módulo de control
E07
El termostato muestra E07 y la aplicación informa 'Error del sensor exterior'; el control compensado por el clima está deshabilitado.
Fallo del sensor de temperatura exterior
E08
El termostato muestra E08 e indica una temperatura de flujo anormalmente alta o baja de la caldera o bomba de calor.
Error del sensor de temperatura de flujo
E09
El termostato muestra E09 e informa 'Error de alimentación'; la pantalla puede parpadear o reiniciarse intermitentemente.
Inestabilidad de la fuente de alimentación del termostato
E10
El termostato muestra E10 y la aplicación indica 'Fallo de actualización de firmware'; el dispositivo puede estar atascado en una versión antigua.
Error de actualización de firmware
E11
El termostato muestra E11 y la aplicación informa 'Error del actuador de válvula' en una o más válvulas de radiador inteligentes Ngenic.
Fallo del actuador de válvula de radiador
E12
El termostato muestra E12 y la aplicación indica 'Batería baja' para el termostato o el sensor inalámbrico.
Condición de batería baja
E13
El termostato muestra E13 y la aplicación informa 'Error de sincronización de hora'; los horarios pueden ejecutarse en momentos incorrectos.
Fallo de sincronización de hora
E14
El termostato muestra E14 y la aplicación indica 'Protección contra sobretemperatura activa'; la calefacción se apaga.
Disparo de seguridad por sobretemperatura
E15
El termostato muestra E15 y la aplicación indica 'Error de bus de comunicación' entre el módulo de control Ngenic y los módulos de expansión (por ejemplo, controladores de zona).
Fallo de comunicación del bus cableado
E16
El termostato muestra E16 y la aplicación informa de un «error del sensor de humedad»; las lecturas de humedad faltan o no son realistas.
Fallo del sensor de humedad interno
E17
El termostato muestra E17 y la aplicación indica «error de geovalla/ubicación»; el control basado en la presencia está deshabilitado.
Fallo de los servicios de ubicación / geovalla
E18
El termostato muestra E18 y la aplicación informa de un «error de integración de la bomba de calor»; los datos externos de la bomba de calor no están disponibles.
Fallo de comunicación de la integración de la bomba de calor
E19
El termostato muestra E19 y la aplicación indica «error de dispositivo Zigbee/Z-Wave» para un accesorio compatible con Ngenic conectado.
Fallo de comunicación de accesorio inalámbrico de terceros
E20
El termostato muestra E20 y la aplicación informa de un «error de memoria interna»; es posible que la configuración no se guarde.
Fallo de memoria no volátil
Síntoma
Aparece condensación o humedad visible dentro del termostato o en el módulo de control.
Entrada de humedad
Síntoma
La calefacción no se enciende aunque el termostato muestre una demanda de calefacción y una temperatura objetivo superior a la temperatura ambiente.
Sin salida de calor a pesar de la llamada de calor
Síntoma
La calefacción permanece encendida continuamente incluso cuando el termostato está configurado bajo o apagado.
Relé de calefacción atascado / Llamada de calor enganchada
Síntoma
La aplicación Ngenic no puede encontrar ni controlar el termostato cuando está fuera de casa, pero funciona cuando está en la misma red Wi‑Fi.
Acceso remoto / Problema de NAT Traversal
Síntoma
Los horarios de la aplicación Ngenic no coinciden con lo que hace el termostato; los cambios realizados en la aplicación no se reflejan en el dispositivo.
Falla de sincronización de la nube al dispositivo
Síntoma
Las válvulas de radiador inteligentes Ngenic hacen ruidos fuertes de clic o rechinido durante el funcionamiento.
Actuador de válvula de radiador ruidoso
Síntoma
El termostato Ngenic no detecta ni controla una zona o habitación específica equipada con válvulas de radiador inteligentes Ngenic.
Falla de control de zona única
Síntoma
La temperatura ambiente nunca alcanza el punto de ajuste; la calefacción se enciende brevemente y luego se detiene, dejando la casa subcalentada.
Subcalentamiento / Ciclos cortos
Síntoma
La temperatura ambiente supera el punto de ajuste en varios grados antes de que la calefacción se apague.
Control de temperatura deficiente / Sobreimpulso
Síntoma
La retroiluminación o la pantalla del termostato parpadea o muestra líneas, pero el dispositivo funciona de otra manera.
Degradación de la pantalla / retroiluminación
Síntoma
La pantalla del termostato está encendida pero no responde o es muy lenta; el tacto o los botones tienen un retraso significativo.
Sobrecarga de la interfaz de usuario / procesador
Síntoma
El termostato se desconecta frecuentemente del Wi‑Fi; la aplicación lo muestra sin conexión varias veces al día.
Conectividad Wi‑Fi intermitente
Síntoma
El termostato se reinicia con frecuencia por sí solo sin interacción del usuario.
Reinicios inesperados / Restablecimientos de Watchdog
Síntoma
El termostato está completamente muerto: sin pantalla, sin LED y sin respuesta a las pulsaciones de botones.
Sin alimentación al termostato
Síntoma
El termostato o el módulo de control emite un zumbido o un murmullo, especialmente cuando la calefacción está activa.
Zumbido eléctrico / Ruido de bobina
Síntoma
El termostato o el módulo de control se siente inusualmente caliente al tacto durante el funcionamiento normal.
Sobrecalentamiento de la electrónica
| Código de Error | Síntoma | Tipo de Fallo | Guía |
|---|---|---|---|
| E01 |
La pantalla del termostato muestra E01 y no puede conectarse al servicio en la nube de Ngenic; el control remoto a través de la aplicación no está disponible.
|
Fallo de conectividad en la nube | Ver Detalles |
| E02 |
El termostato muestra E02 y no puede unirse a la red Wi‑Fi doméstica; la configuración falla o se interrumpe durante la conexión.
|
Fallo de asociación Wi‑Fi | Ver Detalles |
| E03 |
La pantalla muestra E03 y el termostato no informa de ninguna lectura de temperatura; la temperatura ambiente se muestra como '--' o 0°C.
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Fallo del sensor de temperatura ambiente interno | Ver Detalles |
| E04 |
El termostato muestra E04 y no puede detectar el sensor de ambiente remoto o el disco de temperatura inalámbrico emparejado con el sistema Ngenic.
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Pérdida de comunicación del sensor remoto | Ver Detalles |
| E05 |
El termostato muestra E05 y la calefacción no arranca; el módulo de control no informa de señal de llama de la caldera o no energiza el relé de la caldera.
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Fallo del relé de la caldera / de la llamada de calor | Ver Detalles |
| E06 |
El termostato muestra E06 e informa que el módulo de control está desconectado; la calefacción no se puede controlar aunque el Wi‑Fi funcione.
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Fallo de enlace entre el termostato y el módulo de control | Ver Detalles |
| E07 |
El termostato muestra E07 y la aplicación informa 'Error del sensor exterior'; el control compensado por el clima está deshabilitado.
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Fallo del sensor de temperatura exterior | Ver Detalles |
| E08 |
El termostato muestra E08 e indica una temperatura de flujo anormalmente alta o baja de la caldera o bomba de calor.
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Error del sensor de temperatura de flujo | Ver Detalles |
| E09 |
El termostato muestra E09 e informa 'Error de alimentación'; la pantalla puede parpadear o reiniciarse intermitentemente.
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Inestabilidad de la fuente de alimentación del termostato | Ver Detalles |
| E10 |
El termostato muestra E10 y la aplicación indica 'Fallo de actualización de firmware'; el dispositivo puede estar atascado en una versión antigua.
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Error de actualización de firmware | Ver Detalles |
| E11 |
El termostato muestra E11 y la aplicación informa 'Error del actuador de válvula' en una o más válvulas de radiador inteligentes Ngenic.
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Fallo del actuador de válvula de radiador | Ver Detalles |
| E12 |
El termostato muestra E12 y la aplicación indica 'Batería baja' para el termostato o el sensor inalámbrico.
|
Condición de batería baja | Ver Detalles |
| E13 |
El termostato muestra E13 y la aplicación informa 'Error de sincronización de hora'; los horarios pueden ejecutarse en momentos incorrectos.
|
Fallo de sincronización de hora | Ver Detalles |
| E14 |
El termostato muestra E14 y la aplicación indica 'Protección contra sobretemperatura activa'; la calefacción se apaga.
|
Disparo de seguridad por sobretemperatura | Ver Detalles |
| E15 |
El termostato muestra E15 y la aplicación indica 'Error de bus de comunicación' entre el módulo de control Ngenic y los módulos de expansión (por ejemplo, controladores de zona).
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Fallo de comunicación del bus cableado | Ver Detalles |
| E16 |
El termostato muestra E16 y la aplicación informa de un «error del sensor de humedad»; las lecturas de humedad faltan o no son realistas.
|
Fallo del sensor de humedad interno | Ver Detalles |
| E17 |
El termostato muestra E17 y la aplicación indica «error de geovalla/ubicación»; el control basado en la presencia está deshabilitado.
|
Fallo de los servicios de ubicación / geovalla | Ver Detalles |
| E18 |
El termostato muestra E18 y la aplicación informa de un «error de integración de la bomba de calor»; los datos externos de la bomba de calor no están disponibles.
|
Fallo de comunicación de la integración de la bomba de calor | Ver Detalles |
| E19 |
El termostato muestra E19 y la aplicación indica «error de dispositivo Zigbee/Z-Wave» para un accesorio compatible con Ngenic conectado.
|
Fallo de comunicación de accesorio inalámbrico de terceros | Ver Detalles |
| E20 |
El termostato muestra E20 y la aplicación informa de un «error de memoria interna»; es posible que la configuración no se guarde.
|
Fallo de memoria no volátil | Ver Detalles |
| – |
Aparece condensación o humedad visible dentro del termostato o en el módulo de control.
|
Entrada de humedad | Ver Detalles |
| – |
La calefacción no se enciende aunque el termostato muestre una demanda de calefacción y una temperatura objetivo superior a la temperatura ambiente.
|
Sin salida de calor a pesar de la llamada de calor | Ver Detalles |
| – |
La calefacción permanece encendida continuamente incluso cuando el termostato está configurado bajo o apagado.
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Relé de calefacción atascado / Llamada de calor enganchada | Ver Detalles |
| – |
La aplicación Ngenic no puede encontrar ni controlar el termostato cuando está fuera de casa, pero funciona cuando está en la misma red Wi‑Fi.
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Acceso remoto / Problema de NAT Traversal | Ver Detalles |
| – |
Los horarios de la aplicación Ngenic no coinciden con lo que hace el termostato; los cambios realizados en la aplicación no se reflejan en el dispositivo.
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Falla de sincronización de la nube al dispositivo | Ver Detalles |
| – |
Las válvulas de radiador inteligentes Ngenic hacen ruidos fuertes de clic o rechinido durante el funcionamiento.
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Actuador de válvula de radiador ruidoso | Ver Detalles |
| – |
El termostato Ngenic no detecta ni controla una zona o habitación específica equipada con válvulas de radiador inteligentes Ngenic.
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Falla de control de zona única | Ver Detalles |
| – |
La temperatura ambiente nunca alcanza el punto de ajuste; la calefacción se enciende brevemente y luego se detiene, dejando la casa subcalentada.
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Subcalentamiento / Ciclos cortos | Ver Detalles |
| – |
La temperatura ambiente supera el punto de ajuste en varios grados antes de que la calefacción se apague.
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Control de temperatura deficiente / Sobreimpulso | Ver Detalles |
| – |
La retroiluminación o la pantalla del termostato parpadea o muestra líneas, pero el dispositivo funciona de otra manera.
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Degradación de la pantalla / retroiluminación | Ver Detalles |
| – |
La pantalla del termostato está encendida pero no responde o es muy lenta; el tacto o los botones tienen un retraso significativo.
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Sobrecarga de la interfaz de usuario / procesador | Ver Detalles |
| – |
El termostato se desconecta frecuentemente del Wi‑Fi; la aplicación lo muestra sin conexión varias veces al día.
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Conectividad Wi‑Fi intermitente | Ver Detalles |
| – |
El termostato se reinicia con frecuencia por sí solo sin interacción del usuario.
|
Reinicios inesperados / Restablecimientos de Watchdog | Ver Detalles |
| – |
El termostato está completamente muerto: sin pantalla, sin LED y sin respuesta a las pulsaciones de botones.
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Sin alimentación al termostato | Ver Detalles |
| – |
El termostato o el módulo de control emite un zumbido o un murmullo, especialmente cuando la calefacción está activa.
|
Zumbido eléctrico / Ruido de bobina | Ver Detalles |
| – |
El termostato o el módulo de control se siente inusualmente caliente al tacto durante el funcionamiento normal.
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Sobrecalentamiento de la electrónica | Ver Detalles |
No se encontraron códigos coincidentes
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