El termostato muestra E02 y no puede unirse a la red Wi‑Fi doméstica; la configuración falla o se interrumpe durante la conexión.

Seguridad: Este es un problema de bajo voltaje/red. No abra la carcasa del termostato ni toque ningún cableado.

• Confirmar credenciales Wi‑Fi: Verifique el SSID y la contraseña conectando un teléfono a la misma red.
• Usar banda de 2,4 GHz: Muchos termostatos inteligentes solo admiten 2,4 GHz. Asegúrese de que el SSID que seleccione sea de 2,4 GHz y no solo de 5 GHz.
• Verificar modo de seguridad: Use WPA2‑PSK (AES). Evite la autenticación empresarial o modos de cifrado inusuales.
• Mejorar la intensidad de la señal: Acerque el router Wi‑Fi, o reubique temporalmente un nodo de malla más cerca del termostato. Apunte a una intensidad de señal de al menos −65 dBm.
• Reducir interferencias: Apague o mueva los dispositivos que puedan interferir (hornos microondas, monitores de bebés, teléfonos inalámbricos) durante la configuración.
• Reiniciar termostato: Reinicie el termostato Ngenic desde su menú y vuelva a intentar la configuración Wi‑Fi.

Si E02 persiste incluso con una señal fuerte y la contraseña correcta, el módulo Wi‑Fi interno de la placa principal del termostato Ngenic puede estar defectuoso y requerir reemplazo por un técnico autorizado.