Le thermostat affiche E02 et ne peut pas se connecter au réseau Wi‑Fi domestique ; la configuration échoue ou se déconnecte pendant la connexion.

Sécurité : Il s'agit d'un problème de basse tension/réseau. N'ouvrez pas le boîtier du thermostat et ne touchez aucun câblage.

• Confirmer les identifiants Wi‑Fi : Vérifiez l'SSID et le mot de passe en connectant un téléphone au même réseau.
• Utiliser la bande 2,4 GHz : De nombreux thermostats intelligents ne prennent en charge que le 2,4 GHz. Assurez-vous que l'SSID que vous sélectionnez est en 2,4 GHz et non uniquement en 5 GHz.
• Vérifier le mode de sécurité : Utilisez WPA2‑PSK (AES). Évitez l'authentification d'entreprise ou les modes de chiffrement inhabituels.
• Améliorer la force du signal : Rapprochez le routeur Wi‑Fi, ou déplacez temporairement un nœud maillé plus près du thermostat. Visez une force de signal d'au moins −65 dBm.
• Réduire les interférences : Éteignez ou déplacez les appareils qui pourraient interférer (fours à micro-ondes, babyphones, téléphones sans fil) pendant la configuration.
• Redémarrer le thermostat : Redémarrez le thermostat Ngenic depuis son menu et réessayez la configuration Wi‑Fi.

Si E02 persiste même avec un signal fort et un mot de passe correct, le module Wi‑Fi interne de la carte mère du thermostat Ngenic peut être défectueux et nécessiter un remplacement par un technicien agréé.