Code Erreur	Symptôme	Type de Panne	Guide
E01	L'écran du thermostat affiche E01 et ne peut pas se connecter au service cloud Ngenic ; le contrôle à distance via l'application est indisponible.	Échec de la connectivité cloud	Voir les détails
E02	Le thermostat affiche E02 et ne peut pas se connecter au réseau Wi‑Fi domestique ; la configuration échoue ou se déconnecte pendant la connexion.	Échec de l'association Wi‑Fi	Voir les détails
E03	L'écran affiche E03 et le thermostat ne signale aucune lecture de température ; la température ambiante s'affiche comme « -- » ou 0°C.	Défaillance du capteur de température ambiante interne	Voir les détails
E04	Le thermostat affiche E04 et ne peut pas détecter le capteur de pièce distant ou le capteur de température sans fil appairé avec le système Ngenic.	Perte de communication du capteur distant	Voir les détails
E05	Le thermostat affiche E05 et le chauffage ne démarre pas ; le module de commande ne signale aucun signal de flamme de la chaudière ou ne parvient pas à activer le relais de la chaudière.	Défaillance du relais de chaudière / de la demande de chaleur	Voir les détails
E06	Le thermostat affiche E06 et signale que le module de commande est hors ligne ; le chauffage ne peut pas être contrôlé même si le Wi‑Fi fonctionne.	Défaillance de la liaison entre le thermostat et le module de commande	Voir les détails
E07	Le thermostat affiche E07 et l'application signale « Erreur capteur extérieur » ; la régulation compensée par la météo est désactivée.	Défaillance du capteur de température extérieur	Voir les détails
E08	Le thermostat affiche E08 et indique une température de départ anormalement élevée ou basse de la chaudière ou de la pompe à chaleur.	Erreur du capteur de température de départ	Voir les détails
E09	Le thermostat affiche E09 et signale « Erreur d'alimentation » ; l'affichage peut clignoter ou redémarrer par intermittence.	Instabilité de l'alimentation du thermostat	Voir les détails
E10	Le thermostat affiche E10 et l'application indique « Échec de la mise à jour du micrologiciel » ; l'appareil peut être bloqué sur une ancienne version.	Erreur de mise à jour du micrologiciel	Voir les détails
E11	Le thermostat affiche E11 et l'application signale « Erreur d'actionneur de vanne » sur une ou plusieurs vannes de radiateur intelligentes Ngenic.	Défaillance de l'actionneur de vanne de radiateur	Voir les détails
E12	Le thermostat affiche E12 et l'application indique « Batterie faible » pour le thermostat ou le capteur sans fil.	État de batterie faible	Voir les détails
E13	Le thermostat affiche E13 et l'application signale « Erreur de synchronisation horaire » ; les programmes peuvent s'exécuter à des heures incorrectes.	Échec de la synchronisation horaire	Voir les détails
E14	Le thermostat affiche E14 et l'application indique « Protection contre la surchauffe active » ; le chauffage est coupé.	Déclenchement de la sécurité de surchauffe	Voir les détails
E15	Le thermostat affiche E15 et l'application indique « Erreur de bus de communication » entre le module de commande Ngenic et les modules d'extension (par exemple, les contrôleurs de zone).	Défaillance de la communication par bus câblé	Voir les détails
E16	Le thermostat affiche E16 et l'application signale une « erreur de capteur d'humidité » ; les relevés d'humidité sont manquants ou irréalistes.	Défaillance du capteur d'humidité interne	Voir les détails
E17	Le thermostat affiche E17 et l'application indique une « erreur de géorepérage/localisation » ; le contrôle basé sur la présence est désactivé.	Erreur des services de localisation / géorepérage	Voir les détails
E18	Le thermostat affiche E18 et l'application signale une « erreur d'intégration de la pompe à chaleur » ; les données externes de la pompe à chaleur sont indisponibles.	Défaillance de communication de l'intégration de la pompe à chaleur	Voir les détails
E19	Le thermostat affiche E19 et l'application indique une « erreur de périphérique Zigbee/Z-Wave » pour un accessoire compatible Ngenic connecté.	Défaillance de communication d'accessoire sans fil tiers	Voir les détails
E20	Le thermostat affiche E20 et l'application signale une « erreur de mémoire interne » ; les paramètres peuvent ne pas être enregistrés.	Défaillance de la mémoire non volatile	Voir les détails
–	De la condensation ou de l'humidité visible apparaît à l'intérieur du thermostat ou sur le module de commande.	Infiltration d'humidité	Voir les détails
–	Le chauffage ne s'allume pas même si le thermostat affiche une demande de chauffage et une température cible supérieure à la température ambiante.	Pas de sortie de chaleur malgré la demande de chauffage	Voir les détails
–	Le chauffage reste allumé en continu même lorsque le thermostat est réglé bas ou éteint.	Relais de chauffage bloqué / Demande de chauffage maintenue activée	Voir les détails
–	L'application Ngenic ne peut pas trouver ou contrôler le thermostat à distance, mais fonctionne lorsqu'elle est sur le même réseau Wi‑Fi.	Problème d'accès à distance / de traversée NAT	Voir les détails
–	Les programmes de l'application Ngenic ne correspondent pas à ce que fait le thermostat ; les modifications apportées dans l'application ne sont pas reflétées sur l'appareil.	Échec de synchronisation Cloud-vers-appareil	Voir les détails
–	Les vannes de radiateur intelligentes Ngenic émettent des bruits de cliquetis ou de grincement forts pendant le fonctionnement.	Actionneur de vanne de radiateur bruyant	Voir les détails
–	Le thermostat Ngenic ne parvient pas à détecter ou à contrôler une zone ou une pièce spécifique équipée de vannes de radiateur intelligentes Ngenic.	Défaillance du contrôle de zone unique	Voir les détails
–	La température ambiante n'atteint jamais le point de consigne ; le chauffage s'active brièvement puis s'arrête, laissant la maison sous-chauffée.	Sous-chauffage / Cycles courts	Voir les détails
–	La température ambiante dépasse le point de consigne de plusieurs degrés avant que le chauffage ne s'éteigne.	Mauvais contrôle de la température / Dépassement	Voir les détails
–	Le rétroéclairage ou l'affichage du thermostat scintille ou présente des lignes, mais l'appareil fonctionne par ailleurs.	Dégradation de l'affichage / du rétroéclairage	Voir les détails
–	L'affichage du thermostat est allumé mais ne répond pas ou est très lent ; le toucher ou les boutons laguent significativement.	Surcharge de l'interface utilisateur / du processeur	Voir les détails
–	Le thermostat se déconnecte fréquemment du Wi‑Fi ; l'application l'affiche hors ligne plusieurs fois par jour.	Connectivité Wi‑Fi intermittente	Voir les détails
–	Le thermostat redémarre fréquemment de lui-même sans interaction de l'utilisateur.	Redémarrages inattendus / Réinitialisations Watchdog	Voir les détails
–	Le thermostat est complètement éteint : pas d'affichage, pas de LED et aucune réponse aux pressions de bouton.	Pas d'alimentation au thermostat	Voir les détails
–	Le thermostat ou le module de commande émet un bourdonnement ou un ronflement, surtout lorsque le chauffage est actif.	Bourdonnement électrique / Bruit de bobine	Voir les détails
–	Le thermostat ou le module de commande est anormalement chaud au toucher pendant le fonctionnement normal.	Surchauffe électronique	Voir les détails

Ngenic Thermostats intelligents Codes d'erreur

Aucun code correspondant trouvé