Le thermostat affiche E18 et l'application signale une « erreur d'intégration de la pompe à chaleur » ; les données externes de la pompe à chaleur sont indisponibles.
Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
Causes possibles
Comment réparer / Dépannage
Sécurité : Coupez l'alimentation de la pompe à chaleur et du module de commande Ngenic avant de toucher tout câblage.
- Vérifiez le câblage de l'interface : Vérifiez que les fils Modbus/série sont connectés aux bornes correctes de la pompe à chaleur et du port d'intégration Ngenic, avec la polarité correcte.
- Confirmez l'alimentation de la passerelle : Assurez-vous que tout module de passerelle de pompe à chaleur Ngenic externe est alimenté et que les LED d'état sont normales.
- Vérifiez les paramètres du protocole : Dans l'application Ngenic ou le menu de l'installateur, confirmez que le modèle de pompe à chaleur, l'adresse Modbus et le débit en bauds corrects sont configurés.
- Redémarrez les deux systèmes : Coupez et rétablissez l'alimentation de la pompe à chaleur et du module de commande Ngenic pour rétablir la communication.
Si l'erreur E18 persiste, consultez la documentation Ngenic pour les modèles de pompes à chaleur pris en charge ; un firmware ou une passerelle incompatible pourrait nécessiter une mise à jour ou un remplacement.
Difficulté de réparation
Pièce requise
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