El termostato muestra E18 y la aplicación informa de un «error de integración de la bomba de calor»; los datos externos de la bomba de calor no están disponibles.

Seguridad: Desconecte la alimentación tanto de la bomba de calor como del módulo de control Ngenic antes de tocar cualquier cableado.

• Compruebe el cableado de la interfaz: Verifique que los cables Modbus/serie estén conectados a los terminales correctos tanto en la bomba de calor como en el puerto de integración Ngenic, con la polaridad correcta.
• Confirme la alimentación de la pasarela: Asegúrese de que cualquier módulo de pasarela de bomba de calor Ngenic externo tenga alimentación y que los LED de estado sean normales.
• Verifique la configuración del protocolo: En la aplicación Ngenic o en el menú del instalador, confirme que el modelo de bomba de calor, la dirección Modbus y la velocidad en baudios correctos estén configurados.
• Reinicie ambos sistemas: Apague y encienda la bomba de calor y el módulo de control Ngenic para restablecer la comunicación.

Si el error E18 persiste, consulte la documentación de Ngenic para los modelos de bombas de calor compatibles; un firmware o una pasarela incompatible podría necesitar una actualización o reemplazo.