Il termostato visualizza E18 e l'app segnala "errore di integrazione della pompa di calore"; i dati esterni della pompa di calore non sono disponibili.
Avviso di Sicurezza
Questa riparazione può coinvolgere componenti ad alta tensione o collegamenti idraulici. Scollegare sempre l'apparecchio prima di rimuovere qualsiasi pannello.
Se non sei sicuro di poter effettuare questa riparazione in sicurezza, ti consigliamo vivamente di contattare un tecnico professionista.
Cause Possibili
Come Risolvere / Risoluzione Problemi
Sicurezza: Spegnere l'alimentazione sia alla pompa di calore che al modulo di controllo Ngenic prima di toccare qualsiasi cablaggio.
- Controllare il cablaggio dell'interfaccia: Verificare che i cavi Modbus/seriale siano collegati ai terminali corretti sia sulla pompa di calore che sulla porta di integrazione Ngenic, con la polarità corretta.
- Confermare l'alimentazione al gateway: Assicurarsi che qualsiasi modulo gateway esterno per pompa di calore Ngenic sia alimentato e che i LED di stato siano normali.
- Verificare le impostazioni del protocollo: Nell'app Ngenic o nel menu dell'installatore, confermare che il modello di pompa di calore, l'indirizzo Modbus e la velocità di trasmissione corretti siano configurati.
- Riavviare entrambi i sistemi: Spegnere e riaccendere la pompa di calore e il modulo di controllo Ngenic per ristabilire la comunicazione.
Se l'errore E18 persiste, consultare la documentazione Ngenic per i modelli di pompe di calore supportati; un firmware o un gateway incompatibile potrebbe necessitare di aggiornamento o sostituzione.
Difficoltà di Riparazione
Parte Richiesta
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