Le thermostat affiche E17 et l'application indique une « erreur de géorepérage/localisation » ; le contrôle basé sur la présence est désactivé.

Sécurité : Aucun travail électrique n'est requis.

• Vérifiez les autorisations de l'application : Sur votre smartphone, assurez-vous que l'application Ngenic dispose de l'accès à la localisation Toujours autoriser et que l'activité en arrière-plan est activée.
• Désactivez l'économie de batterie agressive : Excluez l'application Ngenic de l'optimisation de la batterie ou des modes d'économie d'énergie.
• Vérifiez l'emplacement du domicile : Dans l'application Ngenic, confirmez que votre adresse de domicile ou votre épingle de carte est correctement définie.
• Déconnexion/Connexion : Déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous pour actualiser les jetons de géorepérage.

Si l'erreur E17 persiste sur plusieurs téléphones, le problème peut provenir du service de géorepérage cloud de Ngenic ; contactez le support.