El termostato muestra E17 y la aplicación indica «error de geovalla/ubicación»; el control basado en la presencia está deshabilitado.

Seguridad: No se requiere trabajo eléctrico.

• Compruebe los permisos de la aplicación: En su smartphone, asegúrese de que la aplicación Ngenic tenga el acceso a la ubicación Permitir siempre y la actividad en segundo plano habilitados.
• Desactive el ahorro de batería agresivo: Excluya la aplicación Ngenic de la optimización de batería o los modos de ahorro de energía.
• Verifique la ubicación del hogar: En la aplicación Ngenic, confirme que su dirección de casa o el marcador del mapa estén configurados correctamente.
• Cerrar sesión/iniciar sesión: Cierre sesión en la aplicación y vuelva a iniciarla para actualizar los tokens de geovalla.

Si el error E17 persiste en varios teléfonos, el problema puede estar en el servicio de geovalla en la nube de Ngenic; póngase en contacto con el soporte.