Le thermostat affiche E20 et l'application signale une « erreur de mémoire interne » ; les paramètres peuvent ne pas être enregistrés.

Avertissement de sécurité

Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.

Causes possibles

Cellules de mémoire flash usées sur la carte PCB du thermostat, Données de configuration corrompues, Perte de puissance pendant les opérations d'écriture, Défaut de fabrication dans la puce mémoire

Comment réparer / Dépannage

Sécurité : Aucune pièce réparable par l'utilisateur à l'intérieur ; n'ouvrez pas le thermostat.

Sauvegardez les paramètres : Assurez-vous que votre compte Ngenic synchronise les paramètres avec le cloud.
Réinitialisation d'usine : Effectuez une réinitialisation d'usine depuis le menu du thermostat ou l'application pour effacer les données corrompues, puis reconfigurez.
Évitez les coupures de courant : Ne coupez pas l'alimentation pendant que le thermostat enregistre les paramètres ou met à jour le firmware.

Si l'erreur E20 réapparaît après une réinitialisation, la puce de mémoire interne est probablement défaillante. Le thermostat Ngenic doit être remplacé.

Difficulté de réparation

Moyen 3/5

Pièce requise

Unité d'affichage/de contrôle du thermostat Ngenic

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