Le thermostat affiche E11 et l'application signale « Erreur d'actionneur de vanne » sur une ou plusieurs vannes de radiateur intelligentes Ngenic.

Sécurité : Les vannes de radiateur peuvent être chaudes. Utilisez des gants. Aucune tension secteur n'est présente sur les actionneurs alimentés par batterie.

• Remplacer les piles : Ouvrez la vanne de radiateur intelligente Ngenic et installez des piles neuves du type spécifié.
• Vérifier le montage : Assurez-vous que l'actionneur est fermement vissé sur le corps de la vanne et correctement adapté (utilisez la bague d'adaptation appropriée si nécessaire).
• Libérer la tige de la vanne : Retirez l'actionneur et appuyez doucement sur la tige de la vanne de radiateur avec un outil émoussé jusqu'à ce qu'elle bouge librement.
• Re-calibrer : Utilisez l'application pour lancer une calibration ou un « test de vanne » afin que l'actionneur puisse apprendre les positions d'ouverture/fermeture.

Si E11 persiste sur une vanne spécifique après ces étapes, l'actionneur de vanne de radiateur intelligente Ngenic est probablement défectueux et doit être remplacé.