Le thermostat affiche E13 et l'application signale « Erreur de synchronisation horaire » ; les programmes peuvent s'exécuter à des heures incorrectes.

Sécurité : Aucun travail électrique n'est requis.

• Vérifier l'état d'Internet/du cloud : Assurez-vous que le thermostat est en ligne et que les erreurs E01/E02 ne sont pas présentes.
• Vérifier le fuseau horaire : Dans l'application Ngenic, confirmez que la région et le fuseau horaire corrects sont sélectionnés.
• Réglage manuel de l'heure : Si pris en charge, réglez manuellement l'heure et la date sur le thermostat comme solution temporaire.
• Redémarrer l'appareil : Redémarrez le thermostat pour forcer une nouvelle tentative de synchronisation horaire.

Si E13 persiste alors que l'appareil est en ligne, l'horloge temps réel (RTC) interne ou le micrologiciel peut être défectueux. Contactez le support Ngenic pour un correctif de micrologiciel ou un remplacement de l'appareil.