El termostato muestra E13 y la aplicación informa 'Error de sincronización de hora'; los horarios pueden ejecutarse en momentos incorrectos.

Seguridad: No se requiere trabajo eléctrico.

• Verificar el estado de internet/nube: Asegúrese de que el termostato esté en línea y que los errores E01/E02 no estén presentes.
• Verificar la zona horaria: En la aplicación Ngenic, confirme que la región y la zona horaria correctas estén seleccionadas.
• Configuración manual de la hora: Si es compatible, configure la hora y la fecha manualmente en el termostato como solución temporal.
• Reiniciar el dispositivo: Reinicie el termostato para forzar un nuevo intento de sincronización de hora.

Si el error E13 persiste mientras el dispositivo está en línea, el RTC interno o el firmware pueden estar defectuosos. Contacte al soporte de Ngenic para un parche de firmware o el reemplazo del dispositivo.