E13
Ngenic Fehler bei der Zeitsynchronisation

Thermostat zeigt E13 an und die App meldet „Zeit-Synchronisationsfehler“; Zeitpläne können zu falschen Zeiten ausgeführt werden.

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Mögliche Ursachen

Verlust der Verbindung zu NTP-/Zeitservern über die Ngenic Cloud, Falsche Zeitzoneneinstellung in der App, Firmware-Fehler in der Zeitmessung, Ausfall der RTC (Echtzeituhr) Pufferbatterie auf der Thermostat-Platine

Lösung / Fehlerbehebung

Sicherheit: Es sind keine elektrischen Arbeiten erforderlich.

  • Internet-/Cloud-Status prüfen: Stellen Sie sicher, dass der Thermostat online ist und E01/E02 nicht vorhanden sind.
  • Zeitzone überprüfen: Bestätigen Sie in der Ngenic App, dass die richtige Region und Zeitzone ausgewählt sind.
  • Manuelle Zeiteinstellung: Falls unterstützt, stellen Sie Uhrzeit und Datum manuell am Thermostat ein, als temporäre Abhilfe.
  • Gerät neu starten: Starten Sie den Thermostat neu, um einen neuen Zeit-Synchronisationsversuch zu erzwingen.

Wenn E13 weiterhin besteht, während das Gerät online ist, ist die interne RTC oder Firmware möglicherweise fehlerhaft. Kontaktieren Sie den Ngenic Support für einen Firmware-Patch oder Geräteaustausch.

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Reparaturschwierigkeit

Sehr einfach 1/5

Benötigtes Teil

Ngenic Thermostat Anzeige-/Steuereinheit
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