Le thermostat affiche E19 et l'application indique une « erreur de périphérique Zigbee/Z-Wave » pour un accessoire compatible Ngenic connecté.

Sécurité : Ne manipulez que des appareils basse tension ou à piles.

• Rapprochez l'accessoire : Placez l'accessoire Zigbee/Z-Wave plus près du hub Ngenic ou du thermostat agissant comme hub.
• Remplacez les piles : Installez des piles neuves dans l'accessoire.
• Réappairez l'appareil : Supprimez l'accessoire de l'application Ngenic, puis ajoutez-le à nouveau en suivant les instructions de jumelage.
• Vérifiez la compatibilité : Confirmez que le modèle d'accessoire est répertorié comme compatible avec Ngenic ; mettez à jour son firmware si possible.

Si l'erreur E19 persiste pour un accessoire spécifique, il se peut qu'il ne soit pas entièrement compatible ou que son module radio soit défectueux.