El termostato muestra E19 y la aplicación indica «error de dispositivo Zigbee/Z-Wave» para un accesorio compatible con Ngenic conectado.

Seguridad: Solo manipule dispositivos de bajo voltaje o a batería.

• Acerque el accesorio: Coloque el accesorio Zigbee/Z-Wave más cerca del hub Ngenic o del termostato que actúa como hub.
• Reemplace las baterías: Instale baterías nuevas en el accesorio.
• Vuelva a emparejar el dispositivo: Elimine el accesorio de la aplicación Ngenic y luego agréguelo nuevamente siguiendo las instrucciones de emparejamiento.
• Compruebe la compatibilidad: Confirme que el modelo del accesorio esté listado como compatible con Ngenic; actualice su firmware si es posible.

Si el error E19 persiste para un accesorio específico, es posible que no sea totalmente compatible o que su módulo de radio esté defectuoso.