Il termostato mostra E10 e l'app indica 'Aggiornamento firmware fallito'; il dispositivo potrebbe essere bloccato su una vecchia versione.

Sicurezza: Non rimuovere l'alimentazione durante i successivi tentativi di aggiornamento.

• Stabilizzare la rete: Assicurarsi che il segnale Wi‑Fi sia forte e la connessione internet stabile prima di riprovare.
• Riavviare il termostato: Riavviare il termostato Ngenic dal menu e consentirgli di riconnettersi al cloud.
• Riprovare l'aggiornamento: Dall'app o dal termostato, avviare manualmente un aggiornamento firmware e attendere che si completi. Non premere pulsanti o rimuovere l'alimentazione durante il processo.
• Controllare lo spazio di archiviazione (se disponibile): Se l'interfaccia mostra l'utilizzo dello spazio di archiviazione, cancellare i log o i dati non necessari prima di riprovare.

Se E10 persiste e il termostato non riesce a completare un aggiornamento, la memoria flash interna potrebbe essere danneggiata. Contattare il supporto Ngenic; il termostato potrebbe richiedere la sostituzione.