Der Thermostat trennt sich häufig vom WLAN; die App zeigt ihn mehrmals täglich als offline an.

Sicherheit: Nur Netzwerk-Fehlerbehebung.

• Signalstärke prüfen: Verwenden Sie eine WLAN-Analyse-App in der Nähe des Thermostats, um zu bestätigen, dass das Signal stark ist (besser als −65 dBm).
• WLAN-Kanal wechseln: Melden Sie sich bei Ihrem Router an und wählen Sie einen weniger überlasteten 2,4-GHz-Kanal (1, 6 oder 11).
• Client-Isolation des Routers deaktivieren: Stellen Sie sicher, dass Funktionen wie AP-Isolation oder aggressive Leerlauf-Timeouts deaktiviert sind.
• Router umplatzieren oder Mesh-Knoten hinzufügen: Verschieben Sie den Router näher oder fügen Sie einen Mesh-Zugangspunkt in der Nähe des Thermostats hinzu.

Wenn die Verbindungsabbrüche trotz starkem Signal und stabilem Router bestehen bleiben, könnte die WLAN-Hardware des Thermostats defekt sein und der Ngenic Thermostat sollte ersetzt werden.