Il termostato si disconnette frequentemente dal Wi‑Fi; l'app lo mostra offline più volte al giorno.

Sicurezza: Risoluzione dei problemi solo di rete.

• Controllare la potenza del segnale: Utilizzare un'app di analisi Wi‑Fi vicino al termostato per confermare che il segnale sia forte (migliore di −65 dBm).
• Cambiare canale Wi‑Fi: Accedere al router e selezionare un canale a 2,4 GHz meno congestionato (1, 6 o 11).
• Disabilitare l'isolamento client del router: Assicurarsi che funzionalità come l'isolamento AP o i timeout di inattività aggressivi siano disabilitati.
• Spostare il router o aggiungere un nodo mesh: Spostare il router più vicino o aggiungere un punto di accesso mesh vicino al termostato.

Se le disconnessioni persistono con un segnale forte e un router stabile, l'hardware Wi‑Fi del termostato potrebbe essere difettoso e il termostato Ngenic dovrebbe essere sostituito.