Thermostat zeigt E43 an, und die App kann keine Verbindung zum Thermostat herstellen.

Sicherheit zuerst: Für diesen Fehler ist keine elektrische Arbeit an der HVAC-Anlage erforderlich.

Schritte zur Fehlerbehebung:

• 1. Internetzugang bestätigen: Verwenden Sie ein Telefon oder einen Computer im selben Wi‑Fi-Netzwerk, um zu überprüfen, ob Sie externe Websites aufrufen können.
• 2. Router und Modem neu starten: Ziehen Sie beide für 60 Sekunden vom Stromnetz, stecken Sie sie dann wieder ein und warten Sie auf die vollständige Konnektivität.
• 3. Router-Firewall prüfen: Melden Sie sich bei Ihrem Router an und stellen Sie sicher, dass ausgehende Verbindungen für die IP- oder MAC-Adresse des Thermostats nicht blockiert sind. Deaktivieren Sie vorübergehend übermäßig aggressive Kindersicherungen oder Sicherheitsfilter.
• 4. Uhrzeit und Datum überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Router oder Modem die korrekte Uhrzeit und das korrekte Datum hat; einige sichere Verbindungen schlagen fehl, wenn die Uhrzeit falsch ist.
• 5. Thermostat erneut verbinden: Gehen Sie am Thermostat zu Menü > Wi‑Fi, trennen Sie die Verbindung und verbinden Sie sich dann erneut mit dem Netzwerk. Bestätigen Sie, dass der Thermostat als verbunden angezeigt wird.
• 6. Resideo Cloud-Status prüfen: Wenn andere Geräte funktionieren, die App den Thermostat aber immer noch nicht erreichen kann, überprüfen Sie den Online-Dienststatus von Resideo/Honeywell Home auf Ausfälle.

Wann Sie einen Fachmann rufen sollten: Anhaltendes E43 bei normalem Internetzugang kann die Unterstützung des Resideo-Supports oder Ihres Netzwerkadministrators erfordern.