El termostato muestra E43, y la aplicación no puede conectarse al termostato.

Seguridad primero: No se necesita trabajo eléctrico en el equipo HVAC para este error.

Pasos para solucionar problemas:

• 1. Confirme el acceso a Internet: Use un teléfono o computadora en la misma red Wi‑Fi para verificar que puede navegar por sitios web externos.
• 2. Reinicie el enrutador y el módem: Desconecte ambos durante 60 segundos, luego vuelva a enchufarlos y espere la conectividad completa.
• 3. Verifique el firewall del enrutador: Inicie sesión en su enrutador y asegúrese de que las conexiones salientes no estén bloqueadas para la dirección IP o MAC del termostato. Deshabilite temporalmente los controles parentales o los filtros de seguridad demasiado agresivos.
• 4. Verifique la hora y la fecha: Asegúrese de que su enrutador o módem tenga la hora y la fecha correctas; algunas conexiones seguras fallan si la hora es incorrecta.
• 5. Vuelva a conectar el termostato: En el termostato, vaya a Menú > Wi‑Fi, desconecte y luego vuelva a conectarse a la red. Confirme que el termostato se muestre como conectado.
• 6. Verifique el estado de la nube de Resideo: Si otros dispositivos funcionan pero la aplicación aún no puede llegar al termostato, verifique el estado del servicio Resideo/Honeywell Home en línea para ver si hay interrupciones.

Cuándo llamar a un profesional: Un E43 persistente con acceso normal a Internet puede requerir asistencia del soporte de Resideo o de su administrador de red.