Il termostato visualizza E43 e l'app non riesce a connettersi al termostato.

La sicurezza prima di tutto: Nessun lavoro elettrico sull'apparecchiatura HVAC è necessario per questo errore.

Passi per la risoluzione dei problemi:

• 1. Confermare l'accesso a Internet: Utilizzare un telefono o un computer sulla stessa rete Wi‑Fi per verificare di poter navigare su siti web esterni.
• 2. Riavviare router e modem: Scollegare entrambi per 60 secondi, quindi ricollegarli e attendere la piena connettività.
• 3. Controllare il firewall del router: Accedere al router e assicurarsi che le connessioni in uscita non siano bloccate per l'indirizzo IP o MAC del termostato. Disabilitare temporaneamente i controlli parentali o i filtri di sicurezza eccessivamente aggressivi.
• 4. Verificare ora e data: Assicurarsi che il router o il modem abbiano l'ora e la data corrette; alcune connessioni sicure falliscono se l'ora è errata.
• 5. Riconnettere il termostato: Sul termostato, andare su Menu > Wi‑Fi, disconnettersi, quindi riconnettersi alla rete. Confermare che il termostato risulti connesso.
• 6. Controllare lo stato del cloud Resideo: Se altri dispositivi funzionano ma l'app non riesce ancora a raggiungere il termostato, controllare lo stato del servizio Resideo/Honeywell Home online per eventuali interruzioni.

Quando chiamare un professionista: Un E43 persistente con normale accesso a Internet potrebbe richiedere assistenza dal supporto Resideo o dal proprio amministratore di rete.