Der Thermostat kann nicht zur Resideo/Honeywell Home App hinzugefügt werden, oder die Kopplung schlägt wiederholt fehl.

Sicherheit zuerst: Es sind keine elektrischen Arbeiten an der HLK-Anlage erforderlich.

Schritte zur Fehlerbehebung:

• 1. App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Resideo/Honeywell Home App installiert haben.
• 2. Region und Modell prüfen: Bestätigen Sie, dass Ihr Thermostatmodell in Ihrer Region und von der verwendeten App unterstützt wird.
• 3. WLAN am Thermostat zurücksetzen: Verwenden Sie das Thermostatmenü, um die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, und folgen Sie dann den Anweisungen in der App, um ein neues Gerät hinzuzufügen.
• 4. Aus vorherigem Konto entfernen: Wenn der Thermostat von einer anderen Person verwendet wurde, lassen Sie ihn von dieser Person aus ihrem Konto entfernen oder führen Sie einen Werksreset am Thermostat durch.
• 5. WLAN-Sicherheit überprüfen: Verwenden Sie WPA2-Personal-Sicherheit mit einer einfachen SSID und einem einfachen Passwort (keine Sonderzeichen, die Probleme verursachen könnten).

Wann Sie einen Fachmann rufen sollten: Wenn die Kopplung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an den Resideo-Support mit dem Thermostatmodell und der MAC-ID für Unterstützung auf Kontoebene.