Thermostat trennt sich häufig vom WLAN oder die App zeigt es zeitweise offline an

Sicherheit zuerst: Es sind keine elektrischen Arbeiten an der HLK-Anlage erforderlich.

Schritte zur Fehlerbehebung:

• 1. Signalstärke prüfen: Überprüfen Sie am Thermostat oder in der App die WLAN-Signalstärke. Ist sie niedrig, rücken Sie den Router näher heran oder fügen Sie einen WLAN-Extender hinzu.
• 2. WLAN-Kanal wechseln: Melden Sie sich bei Ihrem Router an und wechseln Sie zu einem weniger überlasteten 2,4-GHz-Kanal (z. B. 1, 6 oder 11).
• 3. Energiesparmodus des Routers deaktivieren: Schalten Sie aggressive Energiespar- oder Client-Isolationsfunktionen aus, die inaktive Geräte trennen könnten.
• 4. IP-Adresse reservieren: Richten Sie eine DHCP-Reservierung für die MAC-Adresse des Thermostats ein, um IP-Konflikte zu vermeiden.
• 5. Firmware aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass die Firmware des Thermostats und des Routers auf dem neuesten Stand ist.

Wann einen Fachmann rufen: Anhaltende Verbindungsabbrüche bei gutem Signal können auf ein defektes WLAN-Modul hinweisen; kontaktieren Sie den Resideo-Support für Ersatzoptionen.