El termostato se desconecta frecuentemente del Wi‑Fi o la aplicación lo muestra sin conexión intermitentemente

Seguridad primero: No se requiere trabajo eléctrico en el equipo HVAC.

Pasos para solucionar problemas:

• 1. Verificar la intensidad de la señal: En el termostato o la aplicación, vea la intensidad de la señal Wi‑Fi. Si es baja, acerque el router o añada un extensor Wi‑Fi.
• 2. Cambiar el canal Wi‑Fi: Inicie sesión en su router y cambie a un canal de 2.4 GHz menos congestionado (por ejemplo, 1, 6 u 11).
• 3. Desactivar el ahorro de energía del router: Desactive las funciones agresivas de ahorro de energía o aislamiento de clientes que puedan desconectar dispositivos inactivos.
• 4. Reservar dirección IP: Establezca una reserva DHCP para la dirección MAC del termostato para evitar conflictos de IP.
• 5. Actualizar firmware: Asegúrese de que el firmware del termostato y del router estén actualizados.

Cuándo llamar a un profesional: Las desconexiones persistentes con buena señal pueden indicar un módulo Wi‑Fi defectuoso; contacte al soporte de Resideo para opciones de reemplazo.