Le thermostat se déconnecte fréquemment du Wi‑Fi ou l'application l'affiche hors ligne par intermittence

Sécurité d'abord : Aucun travail électrique sur l'équipement CVC n'est nécessaire.

Étapes de dépannage :

• 1. Vérifier la force du signal : Sur le thermostat ou l'application, vérifiez la force du signal Wi‑Fi. Si elle est faible, rapprochez le routeur ou ajoutez un répéteur Wi‑Fi.
• 2. Changer de canal Wi‑Fi : Connectez-vous à votre routeur et passez à un canal 2,4 GHz moins encombré (par exemple, 1, 6 ou 11).
• 3. Désactiver l'économie d'énergie du routeur : Désactivez les fonctions agressives d'économie d'énergie ou d'isolation des clients qui pourraient déconnecter les appareils inactifs.
• 4. Réserver une adresse IP : Définissez une réservation DHCP pour l'adresse MAC du thermostat afin d'éviter les conflits d'IP.
• 5. Mettre à jour le micrologiciel : Assurez-vous que le micrologiciel du thermostat et celui du routeur sont à jour.

Quand appeler un professionnel : Des déconnexions persistantes avec un bon signal peuvent indiquer un module Wi‑Fi défaillant ; contactez le support Resideo pour les options de remplacement.