Il termostato si disconnette frequentemente dal Wi‑Fi o l'app lo mostra offline a intermittenza

Sicurezza prima di tutto: Non è necessario alcun lavoro elettrico sull'attrezzatura HVAC.

Passi per la risoluzione dei problemi:

• 1. Controllare la potenza del segnale: Sul termostato o sull'app, visualizzare la potenza del segnale Wi‑Fi. Se bassa, avvicinare il router o aggiungere un extender Wi‑Fi.
• 2. Cambiare canale Wi‑Fi: Accedere al router e passare a un canale a 2,4 GHz meno congestionato (ad esempio, 1, 6 o 11).
• 3. Disabilitare il risparmio energetico del router: Disattivare le funzioni aggressive di risparmio energetico o di isolamento del client che potrebbero disconnettere i dispositivi inattivi.
• 4. Riservare l'indirizzo IP: Impostare una prenotazione DHCP per l'indirizzo MAC del termostato per prevenire conflitti IP.
• 5. Aggiornare il firmware: Assicurarsi che il firmware del termostato e del router siano aggiornati.

Quando chiamare un professionista: Interruzioni persistenti con un buon segnale possono indicare un modulo Wi‑Fi difettoso; contattare il supporto Resideo per le opzioni di sostituzione.