Saunier Duval Fehler bei der Geräteregistrierung

Der Thermostat kann nicht mit der Saunier Duval App gekoppelt werden (QR-Code oder Seriennummer wird nicht akzeptiert).

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Mögliche Ursachen

Thermostat bereits auf einem anderen Konto registriert, Falsche Eingabe der Seriennummer, Kamera kann beschädigten QR-Code nicht lesen, Nicht unterstütztes Thermostatmodell in der aktuellen App-Version.

Lösung / Fehlerbehebung

Sicherheit: Keine elektrische Arbeit erforderlich.

  • Manuelle Eingabe: Wenn das QR-Scannen fehlschlägt, geben Sie die Seriennummer manuell genau so ein, wie sie auf dem Etikett gedruckt ist.
  • Besitz überprüfen: Wenn der Thermostat zuvor in einer anderen Immobilie installiert war, bitten Sie den Vorbesitzer, ihn aus seinem Konto zu entfernen, oder kontaktieren Sie den Saunier Duval Support.
  • App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Saunier Duval App verwenden.

Wenn die Registrierung immer noch fehlschlägt, geben Sie dem Saunier Duval Support die Seriennummer und die Fehlermeldung für eine Backend-Untersuchung an.

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Reparaturschwierigkeit

Sehr einfach 1/5
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