Smart-Thermostat zeigt E01 an und kann keine Verbindung zum Internet herstellen; App meldet Gerät offline.

Sicherheit zuerst: Dieser Fehler ist Niederspannung und im Allgemeinen sicher zu beheben. Öffnen Sie das Gehäuse der Internet Bridge nicht. Handhaben Sie nur externe Kabel und Netzteile.

• Bridge-LEDs prüfen: Überprüfen Sie an der Tado Internet Bridge, ob die Power-LED dauerhaft leuchtet und die Cloud-/Verbindungs-LED leuchtet oder blinkt. Wenn alle LEDs aus sind, ziehen Sie das USB-Netzteil ab und stecken Sie es mit einem bekanntermaßen funktionierenden USB-Netzteil wieder ein.
• Ethernet-Verbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel fest sowohl in der Internet Bridge als auch in einem funktionierenden LAN-Port Ihres Routers eingerastet ist. Versuchen Sie einen anderen LAN-Port und, falls möglich, ein anderes Ethernet-Kabel.
• Router-Internetzugang bestätigen: Überprüfen Sie, ob andere Geräte am selben Router Internetzugang haben. Wenn der Router offline ist, starten Sie ihn neu und warten Sie 5–10 Minuten.
• DHCP-Einstellungen prüfen: Stellen Sie auf der Admin-Seite Ihres Routers sicher, dass DHCP aktiviert ist, damit die Internet Bridge eine IP-Adresse erhalten kann. Vermeiden Sie MAC-Filterung oder Firewall-Regeln, die die Bridge blockieren könnten.
• Neustart-Sequenz: Schalten Sie den Router für 30 Sekunden aus und dann wieder ein. Nachdem der Router vollständig hochgefahren ist, trennen Sie die USB-Stromversorgung der Internet Bridge für 10 Sekunden und schließen Sie sie wieder an.
• App-Verifizierung: Öffnen Sie die Tado-App und überprüfen Sie, ob Bridge und Thermostat als online angezeigt werden. Falls nicht, entfernen Sie die Internet Bridge in der App und fügen Sie sie gemäß den Tado-Kopplungsanweisungen erneut hinzu.