El termostato inteligente muestra E01 y no puede conectarse a Internet; la aplicación informa que el dispositivo está desconectado.

Seguridad primero: Esta falla es de bajo voltaje y generalmente segura de solucionar. No abra la carcasa del Internet Bridge. Solo manipule cables externos y fuentes de alimentación.

• Verifique los LED del bridge: En el Tado Internet Bridge, verifique que el LED de encendido esté fijo y que el LED de la nube/conexión esté encendido o parpadeando. Si todos los LED están apagados, desconecte la alimentación USB y vuelva a conectarla usando un adaptador de corriente USB que funcione correctamente.
• Verifique la conexión Ethernet: Asegúrese de que el cable Ethernet esté firmemente conectado tanto al Internet Bridge como a un puerto LAN que funcione en su enrutador. Pruebe con un puerto LAN diferente y, si es posible, con un cable Ethernet diferente.
• Confirme el acceso a Internet del enrutador: Verifique que otros dispositivos en el mismo enrutador tengan acceso a Internet. Si el enrutador está desconectado, reinícielo y espere de 5 a 10 minutos.
• Verifique la configuración de DHCP: En la página de administración de su enrutador, asegúrese de que DHCP esté habilitado para que el Internet Bridge pueda obtener una dirección IP. Evite el filtrado MAC o las reglas de firewall que puedan bloquear el bridge.
• Secuencia de reinicio: Apague el enrutador durante 30 segundos y luego vuelva a encenderlo. Una vez que el enrutador esté completamente operativo, desconecte la alimentación USB del Internet Bridge durante 10 segundos y vuelva a conectarla.
• Verificación de la aplicación: Abra la aplicación Tado y verifique si el bridge y el termostato aparecen como en línea. Si no es así, elimine y vuelva a agregar el Internet Bridge en la aplicación siguiendo las instrucciones de emparejamiento de Tado.