Il termostato intelligente mostra E01 e non riesce a connettersi a Internet; l'app segnala che il dispositivo è offline.

Prima la sicurezza: Questo guasto è a bassa tensione e generalmente sicuro da risolvere. Non aprire l'alloggiamento dell'Internet Bridge. Maneggiare solo cavi esterni e alimentatori.

• Controllare i LED del bridge: Sull'Internet Bridge Tado, verificare che il LED di alimentazione sia fisso e che il LED cloud/connessione sia acceso o lampeggiante. Se tutti i LED sono spenti, scollegare l'alimentazione USB e ricollegarla utilizzando un adattatore di alimentazione USB funzionante.
• Verificare la connessione Ethernet: Assicurarsi che il cavo Ethernet sia saldamente inserito sia nell'Internet Bridge che in una porta LAN funzionante del router. Provare una porta LAN diversa e, se possibile, un cavo Ethernet diverso.
• Confermare l'accesso a Internet del router: Verificare che altri dispositivi sullo stesso router abbiano accesso a Internet. Se il router è offline, riavviarlo e attendere 5-10 minuti.
• Controllare le impostazioni DHCP: Nella pagina di amministrazione del router, assicurarsi che il DHCP sia abilitato in modo che l'Internet Bridge possa ottenere un indirizzo IP. Evitare il filtraggio MAC o le regole del firewall che potrebbero bloccare il bridge.
• Sequenza di riavvio: Spegnere il router per 30 secondi, quindi riaccenderlo. Dopo che il router è completamente avviato, scollegare l'alimentazione USB dell'Internet Bridge per 10 secondi e ricollegarla.
• Verifica dell'app: Aprire l'app Tado e verificare se il bridge e il termostato risultano online. In caso contrario, rimuovere e riaggiungere l'Internet Bridge nell'app seguendo le istruzioni di abbinamento di Tado.