Das smarte Thermostat zeigt E11 an und kann während der Installation keine Verbindung mit der Internet Bridge herstellen.

Sicherheit zuerst: Kein elektrisches Risiko; nur Niedervoltgeräte handhaben.

• App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Tado-App auf Ihrem Smartphone verwenden.
• Gerätecodes prüfen: Geben Sie die Seriennummer und den Authentifizierungscode, die auf dem Thermostat und der Internet Bridge aufgedruckt sind, sorgfältig erneut ein. Vermeiden Sie das Verwechseln ähnlicher Zeichen (z. B. O und 0).
• Einzelne Heimzuordnung: Bestätigen Sie, dass die Internet Bridge nicht bereits bei einem anderen Tado-Konto registriert ist. Wenn es sich um ein Gebrauchtgerät handelt, bitten Sie den Vorbesitzer, es aus seinem Konto zu entfernen, oder kontaktieren Sie den Tado-Support.
• Interferenzen reduzieren: Platzieren Sie das Thermostat während des Pairings innerhalb von 1–2 Metern von der Internet Bridge und halten Sie andere HF-Geräte (z. B. DECT-Telefone, Wi-Fi-Router) vorübergehend etwas weiter entfernt.
• Beide Geräte neu starten: Schalten Sie die Internet Bridge aus und wieder ein und entfernen/setzen Sie die Thermostatbatterien wieder ein, versuchen Sie dann erneut zu pairen.