Die vSMART App meldet 'Firmware-Update fehlgeschlagen' oder der Thermostat/Gateway startet während eines Updates wiederholt neu.
Sicherheitswarnung
Diese Reparatur kann Arbeiten an Hochspannungskomponenten oder Wasseranschlüssen beinhalten. Ziehen Sie immer den Stecker bevor Sie Abdeckungen entfernen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie diese Reparatur sicher durchführen können, empfehlen wir dringend, einen professionellen Techniker zu kontaktieren.
Mögliche Ursachen
Lösung / Fehlerbehebung
Sicherheit: Schalten Sie das Gerät während eines Updates nicht wiederholt aus und ein, es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert; dies kann das Gerät unbrauchbar machen.
Schritte zur Wiederherstellung:
- Netzwerk stabilisieren: Bewegen Sie das Gateway näher an den Router oder verbinden Sie es, wenn möglich, über Ethernet. Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung stabil ist.
- Stabile Stromversorgung sicherstellen: Stecken Sie das Gateway in eine zuverlässige Steckdose und vermeiden Sie lose Adapter oder Verlängerungskabel, die die Stromversorgung unterbrechen könnten.
- Update erneut versuchen: Suchen Sie in der Vaillant App erneut nach Updates und versuchen Sie es erneut. Geben Sie dem Vorgang ausreichend Zeit, um ohne Unterbrechung abgeschlossen zu werden.
- Einmal neu starten: Wenn das Gerät hängt, führen Sie einen einmaligen, kontrollierten Neustart durch (für 30 Sekunden ausstecken, dann wieder anschließen) und versuchen Sie dann das Update erneut.
Wenn das Gateway oder der Thermostat nach einem fehlgeschlagenen Update nicht richtig startet (keine LEDs, keine Anzeige oder hängt am Logo), wenden Sie sich an den Vaillant Support. Das Gerät muss möglicherweise gewartet oder ersetzt werden.
Reparaturschwierigkeit
Benötigtes Teil
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