L'application vSMART signale 'Échec de la mise à jour du micrologiciel' ou le thermostat/la passerelle redémarre à plusieurs reprises pendant une mise à jour.
Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
Causes possibles
Comment réparer / Dépannage
Sécurité : Ne coupez pas et ne rétablissez pas l'alimentation de l'appareil à plusieurs reprises pendant une mise à jour, sauf instruction contraire ; cela peut rendre l'unité inutilisable.
Étapes de récupération :
- Stabiliser le réseau : Rapprochez la passerelle du routeur ou connectez-la via Ethernet si possible. Assurez-vous que la connexion Internet est stable.
- Assurer une alimentation stable : Branchez la passerelle sur une prise fiable, en évitant les adaptateurs lâches ou les rallonges qui pourraient couper l'alimentation.
- Réessayer la mise à jour : Depuis l'application Vaillant, vérifiez à nouveau les mises à jour et réessayez. Laissez suffisamment de temps pour que le processus se termine sans interruption.
- Redémarrer une fois : Si l'appareil est bloqué, effectuez un seul redémarrage contrôlé (débranchez pendant 30 secondes, puis reconnectez) et tentez ensuite la mise à jour à nouveau.
Si la passerelle ou le thermostat ne démarre pas correctement après une mise à jour échouée (pas de LED, pas d'affichage, ou bloqué sur le logo), contactez le support Vaillant. L'appareil pourrait nécessiter un service ou un remplacement.
Difficulté de réparation
Pièce requise
Nous pouvons gagner une commission sur les liens de cette page.