Smart-Thermostat-App meldet 'Boiler Offline' oder 'Device Offline'; Thermostat scheint normal zu sein, kann aber den Heizkessel nicht steuern.

Sicherheit zuerst: Wenn das Gateway netzbetrieben ist, schalten Sie es an der Steckdose aus, bevor Sie Kabel abziehen.

• Gateway-LEDs prüfen: Überprüfen Sie das Worcester Bosch Internet-Gateway oder den Smart Controller. Bestätigen Sie, dass die LEDs für Strom, Netzwerk und Status gemäß Handbuch leuchten.
• Gateway neu starten: Schalten Sie das Gateway für 30 Sekunden aus und dann wieder ein. Warten Sie mehrere Minuten, bis es sich wieder verbindet.
• Netzwerkkabel/Wi-Fi prüfen: Wenn Sie Ethernet verwenden, stellen Sie sicher, dass das Kabel fest sowohl in den Router als auch in das Gateway eingesteckt ist. Wenn Sie Wi-Fi verwenden, überprüfen Sie, ob SSID und Passwort noch gültig sind und der Router sendet.
• App-Status prüfen: Melden Sie sich von der App ab und wieder an. Prüfen Sie, ob Worcester Bosch auf ihrer Support-Website Dienstausfälle meldet.
• Wenn immer noch offline: Das Gateway oder der Empfänger könnte defekt sein. Kontaktieren Sie den Worcester Bosch Support für Ersatzoptionen.